Gratis Versand

Jede Silkora-Bestellung wird immer kostenlos versandt - kein Mindestbestellwert, keine versteckten Kosten. Wir verpacken deine Bestellung innerhalb von 1 Werktag und senden dir sofort einen Track & Trace-Link, damit du dein Paket bis an die Haustür verfolgen kannst. Wir verwenden recycelbare, seidenfreundliche Verpackungen – gut für deine Seidenartikel und für den Planeten.

30 Tage Rückgabegarantie

Nicht ganz zufrieden? Du hast 30 Tage nach Lieferung, um eine Rücksendung zu beantragen.

Wann ist dein Artikel rückgabefähig?
• Der Artikel ist ungetragen oder nur einmal anprobiert, mit allen Originaletiketten.
• Er befindet sich noch in der Originalverpackung.
• Du hast die Bestellbestätigung oder den Kassenbon.

So beantragst du eine Rücksendung
Sende eine kurze Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail an info [at] silkora.nl – bitte gib deine Bestellnummer an, damit wir dir schnell helfen können. Nach Genehmigung erhältst du ein kostenloses druckbares Rücksendeetikett mit klaren Anweisungen.

Rücksendeadresse
Silk Expert
Prinses Beatrixlaan 11-78
2595 AK, Den Haag
Niederlande

Pakete, die ohne vorherige Rücksendeanfrage versandt werden – so gut die Absicht auch ist – können wir leider nicht annehmen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Ist etwas beschädigt, defekt oder falsch geliefert? Teile es uns umgehend über das Kontaktformular oder info [at] silkora.nl mit – wir lösen das schnell für dich.

Lieber eine andere Farbe?

Du liebst die Passform, möchtest aber einen anderen Farbton? Sende den ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben zurück und gib eine neue Bestellung in der gewünschten Farbe auf – so erhältst du deinen perfekten Look am schnellsten.

Widerrufsrecht innerhalb der EU

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union hast du außerdem das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht – ohne Angabe von Gründen. Dein Produkt muss dennoch den regulären Rückgabebedingungen entsprechen.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über den Status. Genehmigte Rückerstattungen überweisen wir innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Banken und Kartenaussteller können dafür anschließend bis zu 15 Werktage benötigen. Dauert es länger? Schreibe uns an info [at] silkora.nl oder nutze das Kontaktformular – wir kümmern uns sofort darum.

Brauchst du Hilfe?

Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags. Ob es um Farbberatung, eine Versandfrage oder etwas anderes geht – du kannst uns jederzeit über das Kontaktformular oder info [at] silkora.nl erreichen. Wir machen dein Silkora-Erlebnis von Anfang bis Ende seidenweich.